Le 8 janvier, la solution Réno-Assistance – dont la vocation se veut d’aider les propriétaires à réussir leurs rénovations en ayant accès aux meilleurs entrepreneurs – a annoncé avoir vu renouveler son sceau « Recommandé par Protégez-Vous » 2019, acquis il y a deux ans à la suite d’une enquête exhaustive de l’organisme auprès de plus de 700 consommateurs. Depuis ses débuts, la firme a orienté quelque 68 000 clients à travers divers projets de rénovation, tant résidentiels que commerciaux (avec un degré de satisfaction de la clientèle presque unanime, selon ses dires). En plus de bénéficier de l’expertise de conseillers en rénovation expérimentés, les donneurs d’ordres peuvent choisir parmi près de 1000 entrepreneurs et professionnels ayant passé la « vérification à 360° » requise, laquelle contrôle, entre autres, l’existence légale de la compagnie, sa solvabilité, la validité de sa licence à la Régie du bâtiment du Québec, l’existence et la validité d’une assurance responsabilité d’un minimum de 2 M$, les poursuites judiciaires dont elle a été l’objet, les plaintes non résolues à l’Office de la protection du consommateur et les références des clients. Dans un souci d’offrir un service encore plus rigoureux, de nouvelles exigences ont été ajoutées au processus le 1er janvier.
